要么走流程，要么走人！送命题怎么选？

投稿用户 • 2023年1月30日 am6:11 • 网络创业赚钱 • 阅读 36

我的老板以前是个十分亲和的人，从来没在员工面前说过狠话。直到有一天，老板给我打了个电话，最后毫不客气的说：你自己选择，要么走流程，要么走人。

我是一名零售门店的店长。门店不大，员工有20多个人。以前生意还行，电商兴起后，门店的业绩就逐渐下滑了。毕竟蛋糕就那么大，网上吃掉一部分，线下的份额自然就少了。

公司后来引入了电商销售，提出员工要变坐商为行商，还花钱买了软件。这个软件发挥作用的关键，是员工手机里必须有足够多的好友，而且促销活动前，必须把促销活动的信息转发给好友，达到引流的目的。

大部分员工对这个工作很排斥。以前进店的顾客，买完商品就走了，现在还要跟在屁股后头，求人家加好友。以前在门店等顾客就行了，现在还要导出打听哪里有新开工的业务群，要混到群里加好友。以前到菜市场买菜就是买菜，现在买完菜还要求顺手加几个好友。

特别是促销活动前，公司要求每天至少把促销活动信息转发给200个好友。公司从后台检查，转发量不够的门店，店长要亲自给总经理述职。

最开始的时候，公司管的松，员工不敢也没大事。后来，公司下发了个《门店引流管理流程》。流程里对咋转发、转发啥都有明确规定，而且1次不转发要考核员工50元、店长20元。

由于跟钱挂钩了，员工不转发就要扣我钱。我开始每天检查员工加好友的情况和转发的情况，发现没按流程做的，就下罚单。我一管的严，有的员工久受不了了，有几个陆续辞职了。

我开始怀疑这个流程是不是人性化。后来，我宁可自己挨罚，也不对员工加好友和转发的情况做检查了。

自然，我管理的门店，软件统计的数据排名很差，几乎到了垫底的水平。老板看到我的数据，气不打一出来，最后说了句狠话：“要么走流程，要么走人！”

我们公司是当地规模比较靠前的公司，工资待遇还可以，虽然这几年又是电商，又是疫情，工资开的不如以前高，但在当地还算靠前。我如果走人了，家里的生活水平肯定受影响。

想到这，我咬咬牙决定还是按公司的流程走。不管公司推行流程管理的做法对不对，先执行，执行几个月后，如果真没效果，公司肯定也会反思。

想到这，我又开始盯着员工走流程了。门店员工手机的好友数量，促销活动的转发率，都比较靠前。说来也怪，按照公司的标准流程走，门店的业绩逐渐又好了起来。

后来公司陆陆续续又推行了几个流程，流程的数量和要求都比以前高了。由于前期《门店引流管理流程》的试运行，大家逐渐也习惯了按流程执行的习惯。

经过了大半年的走流程，门店员工的收入逐渐恢复到了以前的水平，大家对流程也从排斥变得接受。我也庆幸自己当初选择了走流程。

以上是流程管理咨询期间遇到的案例，特此分享给大家。

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